De que nos ocupamos
- Confirmaciones
- Pedido, reserva, registro. El primer mensaje que un cliente nuevo recibe de usted: marca el tono de todo lo demas.
- Avisos de estado
- Enviado, retrasado, listo para recoger. Breves, a tiempo y solo cuando algo ha cambiado de verdad.
- Notificaciones de servicio
- Ventanas de mantenimiento, cambios de contrato, documentos que caducan. Los mensajes que evitan llamadas al soporte en lugar de provocarlas.
- Recordatorios pedidos
- Renovaciones, citas, plazos: configurados por el destinatario y desactivados por el destinatario.
Como se mantiene asi
El correo esperado solo sigue siendolo mientras aguante el limite con la publicidad. Estas reglas lo sostienen.
- Un aviso de estado sigue siendo un aviso de estado. Sin ofertas coladas junto al numero de seguimiento.
- La publicidad necesita su propio consentimiento, separado del de los mensajes de servicio y revocable por separado.
- Cada mensaje indica que lo ha activado, para que el destinatario sepa por que le llega.
- Darse de baja de la publicidad nunca desactiva los mensajes de servicio que alguien realmente necesita.
- Las listas se depuran antes del envio, no cuando vuelven los rechazos.
Contacto
Preguntas sobre un envio, avisos de uso indebido, consultas de operadores de listas de bloqueo:
Se atiende en dias laborables. Los avisos sobre correo no deseado se tratan primero.